来伊份:2023年度董事会工作报告

【摘要】上海来伊份股份有限公司2023年度董事会工作报告2023年度，上海来伊份股份有限公司（以下简称“公司”）董事会根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规及规范性文件和本公司《公司章程》、《董事会议事规则》的规定，勤勉履职。现就202...

              上海来伊份股份有限公司

              2023 年度董事会工作报告

  2023 年度，上海来伊份股份有限公司（以下简称“公司”）董事会根据《中华人民共和国公司法》等法律、法规及规范性文件和本公司《公司章程》、《董事会议事规则》的规定，勤勉履职。现就 2023 年度董事会工作情况报告如下：
  一、2023 年经营管理情况

  2023 年，国内经济总体逐步复苏向好，但依然受世界经济增速放缓的压力影响，国内消费市场在持续恢复中，同时细分行业竞争逐渐加剧。报告期内，公司紧扣“整合资源、共建共创、精益管理、做强平台”的发展主题，于逆境中谋机遇，于变局中开新局；但受上海区域特定渠道团购业务收入减少的影响，以及部分电商业务战略调优后业务规模下降的影响，导致公司营业收入及净利润同比下降。面对复杂多变的经营环境，公司管理层在经营过程中积极应对市场变化，主动革新，优化组织，调整渠道结构。

  报告期内，公司经营管理层在董事会的指导下，重点围绕以下事项有序开展工作：

    （一）互融互通，共建全渠道优质生态

  报告期内，公司充分发挥全渠道一体化平台的优势，通过来伊份 APP 及电商平台导流，以线下终端门店为触点，不断优化智能供应链物流体系，实现了线下线上产品、品牌、营销以及供应链管理等全方位的业务融合，进一步推进来伊份生活生态平台战略发展。截至本报告期末，公司全渠道会员总人数达 8,725 万。
  （一）线下方面

  1、做强赛道，聚焦万家灯火主航道

  公司高效推动万家灯火战略落地，一方面优化盈利模型，沉淀特通店、商场店模型，孵化生活店模型；另一方面拓宽品牌认知度，加大全国加盟力度，持续
升级直营门店。截至 2023 年 12 月 31 日，公司门店总数达 3,685 家，同比增加
63 家。其中：直营门店 1,910 家，同比减少 218 家；加盟门店 1,775 家，同比增
加 281 家，加盟店占比 48%，全年加盟签约店数超 614 家。门店覆盖上海、江苏、
遍布全国百余个大中城市。

  加盟业务方面，为不断优化加盟商结构，提升加盟成功率与抗风险能力，公司坚持发展一商多店，鼓励支持优质加盟商多开店、开好店，2023 年全年多店以上客户签约占比超 51.1%。同时，公司通过加盟旅程图、加盟公众号运营及制定加盟商同频会议机制 SOP 标准，进一步落地运营商业管理矩阵，从而实现对加盟商全生命周期管理。报告期内公司持续开拓 B 端加盟业务，加盟商批发收入同比上涨 14.29%。公司在经营面持续改善单店质量，强化门店场景化陈列，推进店外团购增量业务，全国 24 个市场单店天同比实现正增长。

  2023 年公司全面落实店内儿童、超值(周周爆款等)、大单品专区的打造。其中儿童专区业绩同比上升 38%，多味花生、南枣核桃糕等百万级单品连带销售业绩近 6,000 万元，居司令大单品专区业绩同比上升 30%。

  2、开拓资源，经销业务千帆竞发

  公司经销业务持续全国布局，2023 年度，新增经销商 205 个，新增覆盖海
南、广西、云南，至此公司经销商已覆盖全国 31 个省区。年度活跃经销商数达435 个，同比去年同期增加 10.6%。但上海区域特定渠道的团购业务较上年同期减少。

  报告期内公司经销特通模式重点布局铁路、公路、机场项目，在上海铁路局落地基础上，进一步拓展济南铁路局（商务/一等座）、青岛铁路局、北京铁路局、太原铁路局、南宁铁路局、厦门铁路局、福州铁路局等手推车项目。同步完成与南方航空、海南航空的资源链接。报告期内分销业务新增拓展至新加坡、德国、法国、英国、西班牙、荷兰、新西兰、阿联酋、尼日利亚等国。小核桃仁出口加拿大，实现品类首单突破。与此同时公司将年货礼盒产品出口至加拿大、法国、德国、迪拜等海外市场完成年货首次出海尝试，海外经销获得突破。

  （二）线上方面

  线上方面，除来伊份 APP 板块，电商赛道全面转自运营及代运营模式为经销模式，在电商营收规模下降的情况下，进一步提升效益，电商板块实现扭亏。报告期内电商板块进一步优化产品结构，聚焦高价值品类，将节日礼品类产品占比提升至 28%；同时实现 OEM 渠道自采，成功缩短 30%新品开发时间，进而提高上新时效；此外公司同步发力社交电商，在抖音、快手、微信视频、小红书等
王牌商家”称号，进一步提升盈利能力。

  线上与线下业务的融合，打造社区生活便利化。“来伊份 APP”私域流量的增加，有效提升用户购物的便利性，增加用户粘性和品牌认可度。2023 年来伊
份 APP 活跃用户数 269.3 万人；其中 APP 日活达 5.2 万；企业微社群流量池拉
新 201 万人，同比增加 15.3%；全年新增注册用户 69.2 万人。2023 年直播累计
开展 103 场，同比增加 142%；注册社区长 1,597 人，团长人数 3,800 人。

    （二）质量严控，品质严选，打造产业核心价值链

  公司自创立之初，始终将食品安全视为生命线，一直以"良心工程、道德产业"为己任。作为休闲食品行业的先行者和践行者，公司一直致力于打造“产品品质-良心价值链和企业经营-良性价值链”的核心价值链。以风险监控为导向，依托制度、标准全流程联动供应商把控原料端、生产端、仓储端、流通端，不断推动休闲食品行业的专业分工与良性、健康发展。

  截至报告期，系统已上线产品 800 余个，手机端追溯码已有 700 余款产品可
追溯。2023 年，公司入库检验产品 77,946 批次，入库检验合格率 99.0%；第三方送检产品 1,502 批次，第三方送检合格率 99.67%，入库检验次数、入库合格率、第三方送检合格率均保持同业高水平。2023 年，公司组织供应商专业培训 24 次（含质量管理提升、食品法规培训及检验员培训），对供应商进行 327 次巡查，完成 198 次对供应商飞行检查。

  2023 年，公司紧跟新业务形态推进，围绕社团生鲜、民生刚需、现制现售等生活品类的业务特点，量身定制质量管控方案及质量管理手册，在为新业态健康发展保驾护航的同时，确保质量管控的敏捷性和简洁性，为业务的快速发展提供有力支持。

  在严把质量关的同时，公司已与供应商形成"幸福产业共同体"，以开放的心态将单纯的"供需关系"，转型成为"亲密的合作伙伴关系"，通过构建幸福产业共同体，真正令彼此成为利益共同体，实现良性的合作共赢，带动供应商一起共建共创食品质量安全大平台。合作供应商中，已获得第三方认证的供应商包含ISO9001 质量管理体系、ISO22000 食品安全管理体系、HACCP 认证、FSSC22000食品安全体系认证、BRCGS-FOOD 食品安全全球标准等，占公司供应商总数的95%，较 2022 年继续保持增长。

    （三）百尺竿头，品牌输出扎实推进


        公司坚持以品牌文化为引领，多举措持续提升品牌影响力。报告期内，作为

    新鲜零食品类开创者，公司持续深化“新鲜零食”品牌战略，继续与中国航天

    ASES 开展战略合作，以打造航天品质的更新鲜更健康的高品质零食为目标，践

    行高品质零食的严苛标准，共同推动中国食品行业高质量发展。

        2023 年 05 月 14 日，公司受邀亮相第八届 Foodaily EXPO 创博会，除了 12

    大热门单品和时令新品之外，公司专属潮玩艺术 IP“YIZAI”惊艳登场，展位现场

    被打造成网红打卡地，以潮流时尚、现代简约，极具艺术性、高级感的站台形式，

    为参展观众带来了全新体验。2023 年 06 月 28 日，公司重磅发布了“嘿皮到月球”

    中国航天 ASES 联名款中秋月饼礼盒，将产品理念、航天精神与中国礼俗文化进

    行创意结合，一经推出订单量远超预期。

        在品牌力建设上，报告期内公司继续贯彻品牌年轻化战略，以签约全新顶流

    代言人为主策略，向年轻消费人群传递品牌价值和新鲜时尚健康的生活方式，品

    牌全新代言人 TNT 时代少年团，成为了公司品牌年轻化的强力抓手，代言活动

    在全网获得巨大声量，有效扩大了品牌影响力。

        报告期内，公司共获得如下奖项或荣誉：

序号                      奖项或荣誉名称                                      授予单位

 1    福布斯中国国潮创新品牌                            BonjourBrand 中法品牌美学中心

 2    中国民营企业社会责任优秀案例                      全国工商联

 3    中国特色旅游商品入围奖（伊天益袋）                上海市食品协会/上海市旅游行业协会/上海市包装结束
                                                          协会/上海市食品学会

 4    2023 上海服务业企业 100 强(第 83 名)                  上海市企业家协会/上海市企业联合会/上海市经济团体
                                                          联合会

 5    2023 上海民营服务业企业 100 强(第 50 名)              上海市企业家协会/上海市企业联合会

 6    2023 上海民营企业 100 强(第 87 名)                    上海市企业家协会/上海市企业联合会

 7    2023 年大学生职前研习坊优秀基地                    上海市学生事务中心

 8    最佳创新模式奖（上海市企业健康促进优秀案例）      上海市健康促进委员会

 9    上海特色旅游食品                                  上海市食品协会/上海市旅游行业协会/上海市包装结束
                                                          协会/上海市食品学会

 10    全球食品创新奖 ISEE 创新品牌百强榜（高蛋白酥脆肉脯） Foodaily 每日食品

 11    2022-2023 智慧零售数字化运营                        中国零售（餐饮）CIO 俱乐部

 12    2023 高品质消费品牌 TOP100                          南方都市报广东省连锁经营协会

 13    HRoot2023 人力资源卓越大奖                          2023 人力资源管理卓越大奖组委会

 14    2023 食业头条年度盛典年度影响力品牌                食业头条

        (四)拥抱 AI，数字协同创新

        报告期内公司携手腾讯共同搭建并运营可持续长效经营的全域消费者运营

    平台。目前，可识别的会员已超过 4,500 万，用户标签达到 100 多个，基本实现

了对公域和私域用户的洞察和自动化营销。随着用户规模的不断增长和加盟模式的推广，总部及子公司精细化运营会员的挑战越来越大。2024 年公司将围绕单店 CRM，建立一套从总部到子公司到一线并赋能加盟商的基于会员生命周期旅程的数