ST易购:002024ST易购投资者关系管理信息20240419

【摘要】证券代码：002024证券简称：ST易购苏宁易购集团股份有限公司苏宁易购2023年度业绩说明会投资者活动记录表编号：20240419□特定对象调研□分析师会议投资者关系活动□媒体采访√业绩说明会类别□新闻发布会...

    证券代码：002024                          证券简称：ST 易购

                苏宁易购集团股份有限公司

              苏宁易购 2023 年度业绩说明会

                    投资者活动记录表

                                                  编号：20240419

                □特定对象调研                  □分析师会议

投资者关系活动  □媒体采访                      √业绩说明会

    类别      □新闻发布会                    □路演活动

                □现场参观                      □电话会议

                □其他： （请文字说明其他活动内容）

 参与单位名称  苏宁易购2023年度业绩说明会采用网络远程方式进行，面向全体投资及人员姓名    者

    时间      2024年4月19日15:00-17:00

    地点      深圳证券交易所 “互动易平台 ”http://irm.cninfo.com.cn “云访谈 ”栏目

                主持人：ST易购

 公司接待人员  董事长、总裁：任峻

                独立董事：冯永强

    姓名      财务负责人：周斌

                董秘：黄巍

                    公司在业绩说明会上就投资者关心的问题进行了回答，主要问题
                及回复概要如下：

投资者关系活动  1.请问阿里系作为公司大股东，马云提出要阿里要 ＂ 回归淘宝、回归
 主要内容介绍  用户、回归互联网 ＂，对 ST 易购的业务有何影响？公司还在不断在全
                国开店，这种业态是否还有未来？

                答：感谢您的关注，公司贯彻执行零售服务商战略，充分发挥自身的
                全渠道优势，聚焦商品供应链能力建设，致力于提升用户体验。

2.苏宁易购最近有什么大促活动吗？
答：苏宁易购在全国门店实施家电以旧换新，欢迎您前往门店体验。3.苏宁易购门店有没有什么直播
答：感谢你的关注，苏宁易购门店直播已经成为门店日常，欢迎您体验。
4.你好，我的问题是，苏宁长期亏损，营收持续下降，24 年是否能够逆转，营收转正？有计划 24 摘 ST 吗？
答：您好，感谢您的关注。公司坚定贯彻零售服务商发展战略，聚焦核心家电 3C 业务发展，围绕全渠道建设、供应链发展、服务能力提升持续推进各项工作。整体来看 2023 年公司家电业务销售规模同比增长约 11.9%，实现了快于行业的稳健发展。
5.任董，您好，请问咱们苏宁有没有深入研究过 开市客 胖东来 模式的可行性？ 向客户提供一站式的高性价比服务是未来趋势。谢谢。
答：谢谢您的关注。苏宁易购也聚焦于为用户提供一站式家电购买服务体验。我们积极的向优秀同行学习。
6.周总，您好，正如您所言中国家电 3C 的市场空间很大，线下发展机会和空间也很大，看到了公司也在积极布局线下，线下在 23 年也取得了可喜的成绩，但对于电商业务公司准备怎么发展呢？有没有相应的策略和举措？
答：感谢您的关注。电商业务在做深做透自营的同时，持续深化开放合作，深度链接并扎根各大流量平台。
7.苏宁山西路商场 人气还有待提高，作为一名股东，我提一个建议：在苏宁易购的六楼开一个儿童游乐场，利润率只要 10%即可。 一方面将闲散的柜台人员利用起来，一方面吸引人流。这个绝对是电商做不到的事情。 这个主意比你们很多经理人都聪明，太笨了。建议。
答：您好，谢谢您的宝贵建议。
8.经常看到苏宁易采云和很多大型央企达成合作了，能介绍下易采云现在的情况吗？
答：您好，感谢您的关注。苏宁易采云是专业的数字化政企采购服务商，充分发挥苏宁易购自营采购、自营物流和本地化服务优势，客户覆盖政府、部队、交通、地产、能源、生产制造、金融、通信、信息文旅等行业。若大家有相关采购需求，欢迎发送至 stock@suning.com，我们将安排专人服务。
9.家门口苏宁开了很多年了，父母辈的还是愿意去店里看，抓住银发经济机会。

答：您好，谢谢您的建议。公司会继续努力为消费者提供好产品及好服务。
10.公司发起的员工持股计划，连续两次都未达成条件，员工是否对公司经营不再看好
答：您好，感谢您的关注。近几年企业面临内部外部的挑战。全体苏宁人发扬 “执 着拼搏，永不言败 ”的企业精神，团结奋斗，在董事会的带领下推进各项工作。公司形成了较为完善的激励考核体系，这几年也结合内外部的实际情况进行积极的优化调整，核心就是要充分发挥主观能动性，加强考核激励，提高人效水平，让员工与企业一起共创/共享。
11.虽然公司带帽了，近期资本市场一些政策了影响公司股价，我也跟踪苏宁易购好多年了，苏宁易购在带帽中企业还是比较优质的，希望苏宁易购好好发展，为未来获得很多的发展机会，期待苏宁易购的雄起
答：感谢您的支持。
12.周总，另外零售云作为公司重点业务，过去几年也保持着快速发展的势头，针对这个业务 2024 年还有哪些动作不？
答：您好，感谢您的关注。2024 年，零售云将持续夯实零售基础能力，不断升级门店场景，启动门店焕新计划，提高门店销售能力；在产品供给方面，联合头部家电品牌，打造多款高性价比的专属定制产品。同时提升商品运营能力，强化中腰部品牌供给，扩充门店前置、趋势及网红产品。
13.从财报中了解到公司还拥有一些物流仓储等闲置资产，今年将会如何处理这些闲置资产？
答：您好，感谢您的关注。今年，公司将会多措并举提高仓储物业资产运营效率。成熟物业加快社会化运营，加快招商去化；积极推动和行业头部金融机构的战略合作，推进核心区位物流在建工程的复工复建以及购回仓储物业，将有效扩大苏宁物流的资产管理运营规模，提升市场竞争力；加强本地化合作，盘活低效物流资产，实现资金回笼。
14.冯律师您是法律界的专业人才，还有其他两位独立董事也都是学界精英，希望你们能为苏宁易购多做一些实事，帮助苏宁易购更好发展。
答：您好，非常感谢股民朋友的支持。2023 年我们几位独立董事刚参与到公司的事务，但都很快融入工作，积极调研了解公司情况，为公司发展建言献策，对各项议案认真审议，侧重从风险防范以及社会公众股东利益保护的角度提出意见。本年度我们独立董事将进一步通过
调研、访谈、查询资料等方式加深对公司情况的了解，强化对公司的监督，争取为公司发展和公众股东利益保护做更多实在的事。
15.关注到苏宁有这么多店新开计划，是否有足够资金，多久能盈利？答：您好，感谢您的关注。公司一直以来对开店有严格标准，会严格管理预算和投入产出。
16.我作为苏宁易购的小股东，也持股好几年了，目前苏宁易购股价也是没有办法的事情，心里也能理解，也是无奈，希望江苏省、南京市政府帮帮苏宁发展，早日能够实现苏宁易购的重启，现在国家积极推行以旧换新的政策，也是天时地利人和之举，苏宁管理层好好利用这个窗口机会实现苏宁易购在发展，我们相信公司，相信公司管理层
答：感谢您的支持。
17.公司管理人员能不能带领公司走出亏损的泥潭？
答：感谢您的关注。股东，企业和员工的利益一致。2024 年公司在内部管理上将进一步加强计划管理，以目标结果为导向，配套完善激励考核体系，发挥团队主观能动性。
18.今年苏宁上市 20 周年，建议可以搞点股东回馈活动。
答：您好，谢谢您的支持和建议。公司的发展壮大离不开投资人的支持，会不定期上线股东专属活动。欢迎大家向公司提出宝贵的建议意见，可发送至 stock@suning.com！
19.关注到苏宁有大店开业计划，能否具体介绍一下？
答：您好，感谢您的关注，公司持续推进 “百店百亿 ”计 划。“五一 ”期间将在福州、北京、天津、南京、合肥、安庆、济南、青岛、重
庆、成都、兰州、呼和浩特、鞍山、东莞等城市落地苏宁易家 Max 及苏宁易购 Pro 等大店，相较于普通电器店，不仅面积更大，在门店场景、商品结构和服务体验等方面也均实现升级，为用户提供潮流数
码、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居软装等一站式置家服务。
20.县镇市场面临的竞争环境差异大、门店经营者的管理水平不一，零售云如何帮助创业者因地制宜做好本地化生意？
答：您好，感谢您的关注。为提升加盟商户的本地零售运营能力，零售云针对不同区域特色，因地制宜为门店量身定做产品投放和营销策略，并为商户提供覆盖产品、促销、系统、工具玩法等日常经营培训支持，同时，迭代 “云 货架、砍价、预存、以旧换新 ”等零售工具，加速本地化活动的常态化落地。此外，加盟商可以享受到苏宁易购云仓、物流履约、专属客服等服务，并通过社群营销、云货架等数智化工具，实现门店数字化运营与高效获客，创业更便捷。

21.周经理您好。 根据年报描述，重大不确定性的原因在于几百亿的负债。我想问的是：1. 请问，如何消除财报中的重大不确定性？ 2. 如何消除这几百亿的负债？ 靠每年的盈利，那还到什么时候了。3. 如果今年盈利，是否能消除重大不确定性？ 4. 我个人对用发展的方式解决这几百亿的债务问题，比较不太乐观，请问，咱们公司的可行性思路有哪些？谢谢。
答：谢谢您的提问。关于如何降低负债的问题，公司内部一直在考虑和推进相关工作：（1）聚焦家电 3C 业务，持续降本增效，增强盈利能力，尽快实现经营层面的盈利，改善公司信用；（2）持续推动资产盘活工作，加快对外投资的回收；（3）推进相关业务单元独立发展及战略引资，也同时推进旗下业务单元的债转股工作，增加资本金，降低负债。
22.跟踪公司很多年，关注到公司团队精气神比较好，希望大家能继续保持斗志，推动公司更好发展，董事会要加强对团队的激励。
答：您好，感谢您的关注。公司全面打造覆盖短、中、长期的共享型激励体系，希望真正地让员工在公司发展中实现自身价值的创造。短期方面推动灵活的即期奖励举措的开展，中期制定竞争性的年度奖励举措，长期聚焦股权方面的激励设置，真正让员工和企业一起共创、共享。
23.公司陆续发布了很多与供应商合作的消息，公司目前供应链合作情况怎样？
答：您好，感谢您的关注。公司目前核心供应链稳定，并在不断加大合作力度。2023 年以来公司与多家头部品牌高层进行了沟通会晤，众多头部品牌与苏宁易购签订 2024 年战略合作，明确了 2024 年的目
标，如美的、海尔、海信、长虹美菱、博西、松下冰洗、倍科、康佳（排名不分先后）等，公司和供应商积极组织开展活动策划、促销动员、新品发布等活动。
24.关于业绩连续性的问题：?面对近年连续的收入下降和亏损，请问管理层如何评估当前的业绩表现是否已触底？未来几个季度及年度内，公司有何具体的扭亏为盈策略和预期的时间表？
答：您好，谢谢您的提问，在明确家电零售服务商的战略定位下，公司将紧抓四个战略重点，即围绕发展空间开拓、品牌心智重塑、合作效率提升、执行能力强化四个战略重点开展工作；其次将着力打造用户服务中台、商品管理中台、门店赋能中台等三个中台，全面改革总部的战略管理体系。第三，我们将加速打造供应链交易平台和分渠道的零售运营平台两个平台，全面变革总部的业务运营体系；第四，我们将聚焦贯通专供商品这一条价值链，这是提高零供经营效率、提升零售赋能价值、检验商品运筹能力的最佳实践。 2024 年，公司将积极抓住行业发展机遇，牢牢把握工作主线，坚定零售服务商战略定位，
实现企业从经营恢复走向业务发展，重塑企业品牌美誉度，为用户