华侨城Ａ:2023年社会责任报告

【摘要】2023年环境、社会及治理（ESG）报告深圳华侨城股份有限公司目录Contents关于本报告1前言3走进华侨城公司概况5业务布局7价值文化9组织架构10数说202311企业荣誉13ESG治理ESG行动计划15ESG治理架构16ESG实质性议...

2023 年环境、社会及治理（ESG）报告

              深圳华侨城股份有限公司
目 录 Contents

关于本报告                                      1

前言                                                3

走进华侨城

公司概况                                              5

业务布局                                              7

价值文化                                              9

组织架构                                              10

数说 2023                                            11

企业荣誉                                              13

ESG 治理

ESG 行动计划                                        15

ESG 治理架构                                        16

ESG 实质性议题评估                                  17

利益相关方沟通                                        19

附录

未来展望                                              75

指标索引                                              76

关键绩效                                              77

法律法规及主要内部政策列表                            79

意见反馈                                              81


创想共赢                    精益赋能

持续创造价值                合规稳健经营

聚力主业发展          23                  优化公司治理          39
智慧创新驱动          28                  践行精益管理          41
卓越服务质量          30                  规范科学经营          44
促进产业发展          34                  保障安全稳定          45
守护环境                    温暖同行

践行绿色低碳                共创美好未来

加强环境管理          53                增进员工福祉          63
优化资源利用          55                链接产业生态          67
绿色低碳运营          57                助力乡村振兴          69
守护生态多样性        59                坚持社会公益          73

            2023 年度 ESG 报告

关于本报告
本报告是深圳华侨城股份有限公司（股票代码 000069）发布的第 15 份社会责任报告，也是公司发布
的第 2 份 ESG 报告。
报告范围

本报告时间范围为 2023 年 1 月 1 日至 12 月 31 日。

本报告组织范围涵盖深圳华侨城股份有限公司及下属各公司。
称谓说明
为便于表达，使用“华侨城股份”“华侨城 A”“公司”“我们”等称谓表示“深圳华侨城股份有限公
司”，公司下属公司称谓使用详见释义。

 释义项                        释义内容

  房地产公司                指                  深圳华侨城房地产有限公司

  酒店公司                  指                  华侨城（深圳）发展有限公司

  香港华侨城                指                  香港华侨城有限公司

  欢乐谷公司                指                  欢乐谷文化旅游发展有限公司

  华服公司                  指                  深圳华侨城服务集团有限公司

  旅发公司                  指                  华侨城（深圳）旅游发展集团有限公司

  商管公司                  指                  深圳华侨城商业管理有限公司

  北方事业部                指                  深圳华侨城股份有限公司北方事业部

  华东事业部                指                  深圳华侨城股份有限公司华东事业部

  中部事业部                指                  深圳华侨城股份有限公司中部事业部

  西部事业部                指                  深圳华侨城股份有限公司西部事业部

 数据说明

  报告中所有数据均来自华侨城股份正式文件及统计报告且经过相关部门审核，报告中的财务数据以人
  民币为单位，特别说明的除外。

编制依据
本报告披露主要遵循国务院国资委《央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系》，并参考以下披露标准：
全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（GRI Standards）
《联合国可持续发展目标》（SDGs）企业行动指南
中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南（CASS-ESG5.0）》
香港联合交易所有限公司上市规则附录二十七之《环境、社会及管治报告指引》
深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》、《深圳证券交
易所上市公司自律监管指引第 17 号——可持续发展报告（试行）（征求意见稿）》
《华侨城集团社会责任工作管理办法》
编制流程
本报告编写流程参考上述标准要求，进行了对标同行、利益相关方关注点调查、报告策划、框架构建、编制培训、
素材收集、报告写作、部门审核、意见征求、报告修订、管理层审议、董事会审定等步骤，以确保报告内容的
完整性、实质性、真实性和平衡性。
报告承诺
公司承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。公司董事会对内容的真实性、准确性和完整性
负责。
报告获取
本报告以印刷版和电子版两种方式发布，电子版可在公司官网 www.octholding.com 获取。
联系方式
如您对本报告内容有疑问，可通过以下方式与公司取得联系。
总部地址：深圳市南山区深南大道 9018 号华侨城大厦
邮政编码：518053
联系电话：0755-26600248
企业传真：0755-26600936


            2023 年度 ESG 报告


                                                                                          前言
          前 言

2023年，华侨城A遵循“稳中求进”工作总基调，坚定发展信心，深化改革提升，笃行精益管理，
有力保障了生产经营的平稳健康；牢记“国之大者”，不断拓展绿色低碳发展路径，不折不扣
履行社会责任，有序有力深化治企管企举措，在推动企业可持续发展道路上迈出了坚实步伐。
优化公司治理，夯实高质量发展基础。全面推进价值创造和提质增效行动，完成文旅商服业务
管理重组，深化提升地产业务城市公司能力，坚守“品质华侨城 幸福千万家”优质服务理念，
筑牢各类业务产品质量与服务品质保障。坚持高质量党建引领高质量发展，构建起“138”精
益党建工作体系，深化拓展精益管理，完善内控建设，强化合规经营和风险管控，纵深推进党
风廉政建设和反腐败工作，重塑安全生产体系，推动企业发展质量变革、效率变革和动力变革。
守护生态环境，提升绿色低碳转型质效。深入践行“绿水青山就是金山银山”理念，有序完善
企业环境管理体系与机制，强化生态环保风险管控能力，不断增强企业节约能源与生态环保实
践能力。深入贯彻落实碳达峰碳中和行动，聚焦防污、节能、减排、降碳等重点任务，推行绿
色施工减少环境污染，引进绿色技术改善耗能设备，研发绿色产品与服务强化绿色治企形象，
精准施策加快提升企业绿色低碳发展绩效。
竭诚回报社会，扎实履行社会责任。始终牢记央企使命担当，自觉践行以人民为中心的发展思想，
在落实国家重大战略、增进民生福祉、助力乡村振兴中积极贡献华侨城力量。探索实践“精益帮扶”
新思路，以产业帮扶为引领，集中力量打造“颇洞美村”“天柱美村”等和美乡村文旅产业项目，
实施“华侨城美育帮扶计划”品牌项目，有效激发了定点帮扶地区乡村振兴发展新活力。坚持
以公益之心回馈社会，发挥自身资源优势，积极开展社会公益活动、急难救助志愿服务，切实
营造和谐文明社会氛围。
2024 年，华侨城 A 将继续坚持以高质量发展统揽全局，秉承“优质生活创想家”核心理念，
聚焦投资者、消费者、合作伙伴、广大员工们的关注与期盼，在确保企业稳定健康发展的基础上，
持续提升公司治理效能，不断深化绿色低碳发展路径，更大力度扛起助力社会经济高质量发展
使命任务！


            2023 年度 ESG 报告

 公司概况

 深圳华侨城股份有限公司成立于 1997 年 9 月 2 日，是华

 侨城集团旗下上市公司之一，公司于 1997 年 9 月 10 日在

 深圳证券交易所挂牌上市，股票代码为 000069。
 公司总部设在深圳市南山区，业务布局全国主要省市地区，
 员工人数一万九千余人。历经二十余载，公司打造出深圳
 锦绣中华·中国民俗文化村、深圳世界之窗、连锁欢乐谷、
 深圳东部华侨城等一大批知名主题公园和文化旅游景区，
《东方霓裳》《金面王朝》等一批经典文化演艺产品，纯水岸、
 天鹅堡等知名高端住宅品牌，以及深圳欢乐海岸、顺德欢
 乐海岸 PLUS、深圳欢乐港湾等知名商业项目。

走进华侨城 A

            2023 年度 ESG 报告

        业务布局

                公司业务以旅游业务、房地产业务为主业，并逐步延伸出商业运营和物业服务等业务。

          旅游业务

                形成“两核三维多点”发展格局。公司以主题公园、自然人文景区“两核”作为旅游业务发展
                的战略重点和引领力量；将旅游科技、旅游酒店、特色商业“三维”作为重要支撑，培育打
                造细分领域专精企业，增进内部协同、增强集群优势，与“两核”相互融合发展；通过打造一
                批大而强或小而美的标杆项目，作为“两核三维”业务体系的落地载体，形成全国“多点”布局，
                成为公司旅游业务发展的增长引擎。主要产品形态包括：①主题公园（主题游乐类、水公园类、
                主题文化类、生态田园类、摩天轮类等）；②酒店；③文商旅综合体；④自然人文景区及其他；