大东方:大东方2023年度社会责任报告

【摘要】无锡商业大厦大东方股份有限公司2023年度社会责任报告2024年4月18日目录前言......4第一章公司情况概述......5一、公司介绍......5二、公司组织架构......5三、公司文化......6第二章股东和债权人权益保护.....

无锡商业大厦大东方股份有限公司

    2023 年度社会责任报告

      2024 年 4 月 18 日


                          目 录


前 言 ......4
第一章 公司情况概述 ......5

  一、 公司介绍......5

  二、 公司组织架构 ......5

  三、 公司文化......6
第二章 股东和债权人权益保护 ......7

  一、 规范公司治理 ......7

  二、 认真履行信息披露义务，确保信息真实准确 ......7

  三、 加强投资者关系管理 ......7

  四、 加强内控制度建设，切实防范经营风险 ......8

  五、 积极构建与股东的和谐关系，重视股东回报 ......8

  六、 注重发展银企合作关系，致力于建设多元化融资体系 ......8
第三章 员工权益保护 ......9
  一、 参与管理，充分发挥工会组织在企业民主管理、民主监督中的组织参与作用....9

      1、建立健全集体合同协商制度，完善企业劳动保障体系......9

      2、坚持和完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理 ......9

  二、 心怀员工，充分发挥工会组织在企业文化建设中的凝聚作用 ......9

      1、扶危济困，建立常态化帮扶机制......9

      2、加强“家园”文化建设 ......9

      3、关爱员工健康...... 10

  三、 积极作为，充分发挥工会组织在企业生产经营中的推动作用 ...... 10

      1、劳动竞赛岗位特色鲜明，大力提高员工业务技能 ...... 10

      2、培训体系不断完善，有效提升员工整体素质 ...... 10

  四、 丰富员工文化供给...... 10
第四章 供应商、客户和消费者权益保护...... 11

  一、加强供应商管理，推动共同进步发展...... 11

  二、强化客户关系管理，赢取市场竞争优势 ...... 11

  三、立足“诚信经营”，推动“放心消费” ...... 11
第五章 安全生产、环境保护与可持续发展...... 13

  一、 压实安全责任，抓好安全生产...... 13

      1、落实安全责任制，完善公司安全制度 ...... 13

      2、专项资金稳定投入，预算使用合理有效...... 13

      3、加强安全检查，消除安全隐患 ...... 13

      4、完善应急救援预案制度，积极开展各项应急演练 ...... 13

      5、保障员工健康安全，做好职业病防治 ...... 14

      6、打造专业安全团队，加强安全培训教育...... 14

  二、 促进环境及生态可持续发展...... 14

      1、规范环保工作，使用环保设备 ...... 14

      2、提升环保管理，做好废弃物治理工作 ...... 14

      3、倡导绿色发展理念 ...... 15

第六章 公共关系与社会责任...... 16

  一、 坚持高质量党建引领企业高质量发展...... 16


      1、加强领导班子建设，完善党建工作体系...... 16

      2、注重思想引领，抓实主题教育 ...... 16

      3、突出政治引领，强化基层组织建设 ...... 16

  二、 认真履行纳税义务，保持较高信用等级 ...... 16

  三、 勇于承担社会责任...... 17

      1、坚持开展慈善捐赠回报社会 ...... 17

      2、积极参与社会公益事业 ...... 17

结语...... 19

                          前  言

  无锡商业大厦大东方股份有限公司（以下简称“大东方股份”或“公司”或“本公司”）2023 年度社会责任报告（以下简称“本报告”）是根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号—规范运作》等法律法规相关文件要求，结合公司在履行社会责任方面的具体情况进行编制。本报告完整、系统地总结了2023 年度公司在促进社会、环境及生态、经济可持续发展等方面的工作实践，旨在真实客观地反映公司 2023 年履行社会责任的状况，以促进公司全面可持续健康发展。


                    第一章 公司情况概述

    一、公司介绍

  本公司成立于 1998 年，追溯历史前身为成立于 1969 年的“无锡东方红商
场”，自创立以来，由最早的单体传统百货店，发展成为集现代百货零售（大东方百货板块）、中华老字号“三凤桥”品牌经营（三凤桥板块）、医疗健康（均瑶医疗板块）三个消费及服务领域业务板块的集团型企业，是无锡市辐射区域的商业零售服务龙头企业，是核准制下江苏省内的第一家商业零售上市企业（股票代码：SH.600327），在江苏地区具有较强的品牌影响力。多年来，公司曾荣获
“中国民营企业 500 强”、“中国民营企业服务业 100 强”、“江苏省服务业 50
强企业”、“全国商贸流通服务业先进集体”等荣誉。2023 年公司积极应对复杂多变的市场环境和日益激烈的市场竞争，围绕“十四五”战略规划，贯彻各项经营策略，调整各项经营活动，有效推动公司经营质量稳步提升，持续推进公司转型医疗健康服务业务的规模发展。

  报告期内，公司净资产达到 34.45 亿元，较上年末增长 1.17%，总资产达到
58.41 亿元，较上年末增长 5.02%。公司实现净利润 1.64 亿元，同比下降 15.55%，
完成营业总收入 35.34 亿元，同比增长 12.91%。

    二、公司组织架构

三、公司文化
公司品牌承诺：

  为生活创造更多美好。
公司愿景：

  做品质服务的百年大东方。
公司使命：

  以真诚服务之心 创造生活更多美好。
公司价值观：

  可信赖、永进取、有帮助、更快乐。
公司经营理念：

  依法合规经营，遵守商业道德。

  持续挖掘和满足客户（顾客）需求，追求客户价值的实现。

  以实现经营利润为基本目标，注重投入产出比，持续地优化成本。
  持续改善，不断创新，适时变革。

  强化风险意识，安全生产意识，稳健经营。

  与合作伙伴建立诚信、长久的合作关系。


                第二章 股东和债权人权益保护

    一、规范公司治理

  公司致力于完善公司治理结构，严格遵循《公司法》、《证券法》等法律法规及中国证监会有关公司治理运作的相关要求，结合公司实际情况，不断健全各项规章制度，完善风险管理及内部监管体系，推进公司规范管理，持续提高公司治理水平。公司董事会下设战略委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会四个专门委员会，各专门委员会在报告期内按照各自工作实施细则运作，在职责范围内发挥积极作用，协调处理各项事务。

  报告期内，公司共组织召开 6 次董事会、6 次监事会、2 次股东大会，全体
董事、监事恪尽职守，积极参加各项会议，审议了 2023 年度公司发生的重大事项，包括财务报告、关联交易、利润分配、对外担保、对外投资、“以集中竞价交易方式回购公司股份”项目实施、第九届董事会、监事会换届选举等，并在深入了解议案内容的基础上做出决策，按照有关规则履行了必要的审议程序并及时进行信息披露，保障了公司“三会”的规范运作与治理水平。公司 2023 年召开的股东大会均采用现场结合网络投票的方式对议案进行表决，并就与中小股东利益密切相关的议案采用中小股东单独计票方式，切实充分地维护了公司股东，特别是中小股东的合法权益。

    二、认真履行信息披露义务，确保信息真实准确

  公司严格按照监管机构和交易所要求，做好信息披露工作，所披露的信息真实、准确、及时和完整，确保投资者准确及时地获取公司相关信息，进行理性投资。

  公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司信息披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规及《公司章程》、《信息披露管理制度》的规定，真实、准确、完整、及时地履行信息披露义务，做好信息披露前的保密工作，切实维护社会公众股东的合法权益。报告期内，公司共披露临时公告 47 批次，定期报告 4 次，及时向广大投资者尤其是中小投资者传递与公司生产经营相关的重要信息。

  同时，公司积极组织相关股东、董事、监事和高级管理人员参加上海证券交易所、江苏证监局及公司内部开展的各项证券法律、法规、规章及规则的学习、培训，进一步提高规范运作和规范管理意识、提升履职能力。

    三、加强投资者关系管理

  报告期内，公司举办年度业绩说明会 2 次，董事长、总经理、财务总监、董事会秘书就利润分配、市值管理、经营状况、战略转型等投资者所关心的问题与投资者进行沟通。投资者关系活动中，公司医疗健康业务板块的负责人作为主要交流的嘉宾，积极通过路演、业绩发布会、投资者调研、参加券商策略会、反路演及投资者电话交流会等形式，诚挚地回应机构投资者及分析师所关心的医疗健康业务经营状况、业绩动态等问题，全面加深了市场对公司医疗健康业务的了解，提升了机构投资者及分析师对公司的关注度。


  建立多维度的投资者沟通渠道，报告期内以接听投资者热线、回复投资者多渠道的问询、接待机构调研和上证 e 互动平台互动交流等方式，积极与投资者进行交流，同时基于公司业绩披露后，与市场各参与方建立良好的沟通交流渠道。
  通过良好的沟通互动，使广大投资人能及时了解公司的经营状况、业绩等动态情况，公司的转型正在被市场逐渐认可。与此同时，公司自 2022 年报到 2023年三季报，前十大股东中均出现了公募基金和社保基金的身影，机构股东数量逐渐增多，公司的股东结构持续优化。

    四、加强内控制度建设，切实防范经营风险

  公司高度重视内控合规建设，严格按照《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定和其他内部控制监管要求，建立了一套设计科学、运行有效的内控合规体系，并根据公司实际情况，及时修订和完善各项内控措施，防范和应对可能出现的各类风险，以促进公司合规运行和稳健发展。

  报告期内，公司依据企业内部控制规范体系及《内部控制手册》、《公司基本管理制度》、《部门具体操作规范》、《无锡商业大厦大东方股份有限公司 2023年度内部控制自我评价工作方案》的要求，在内部控制日常监督和专项监督的基础上，组织开展 2023 年内部控制自我评价工作，以全面评价各项内部控制的有效性和适应性。根据自评结果，报告期内未发现内部控制在设计和执行上存在显见问题。

    五、积极构建与股东的和谐关系，重视股东回报

  公司在追求自身发展的同时，将股东利益放在重要位置，努力实现公司业绩稳健增长，以丰厚的投资收益回报全体投资者，公司严格按照相关法律法规的规定，确保公司股东权益，积极回报投资者。

  公司 2002 年上市以来，已实施现金分红 22 次，累计现金分红 23.08 亿元，
现金分红率超过50%以上。2018-2022年公司五年的平均分红收益率在 7.9%以上，分红收益率连续多年排名市场前列，为长期支持公司发展的股东带来了丰厚的投资回报。

  公司 2023 年实施了股份回购，截至 2024 年 2 月 2 日，公司通过集中竞价交
易方式已累计回购公司股份 11,004,081 股，占公司总股本的比例为 1.2437%，回购资金总额 4999.78 万元。股份回购充分展示了公司对未来发展的信心和对公司长期价值的认可，同时也充分维护广大投资者利益，增强投资者的潜在投资回报率。

    六、注重发展银企合作关系，致力于建设多元化融资体系

  公司秉承稳健、诚信的经营原则，坚持降低自身财务风险，积极深化与多家银行的合作，并与各家金融机构建立了良好的合作