平安银行:平安银行投资者关系管理信息

【摘要】 证券代码：000001证券简称：平安银行 平安银行股份有限公司投资者关系活动记录表 编号：2023-19 特定对象调研□分析师会议 □媒体采访□业绩说明会 投资者关系活动类别□新闻发布会□路演活动 □现场参观 □其他（投行...

 证券代码：000001                                证券简称：平安银行

              平安银行股份有限公司投资者关系活动记录表

                                                        编号：2023-19

                        特定对象调研        □分析师会议

                        □媒体采访            □业绩说明会

  投资者关系活动类别    □新闻发布会          □路演活动

                        □现场参观

                        □其他 （投行会议）

参与单位名称及人员姓名  境外机构投资者

        时间          2023 年 12 月 21 日

        地点          深圳

        形式          电话会议

                        介绍公司发展战略、经营业绩，回答投资者提问

                        1.  管理层 认为过去几年贵行在哪些方面做得好，哪些面临挑战？
                                过去取得进步，一是战略方向把握正确，提出零售突破、做
                            零售银行；二是强化科技赋能，实现降本增效，投产比不断优化；
                            三是抓住过去几年中国零售消费市场的发展机遇，零 售业务增
                            长较快；四是市场影响力有所提升，资本充足率有所改善。

                                从外部经济形势看，银行业普遍面临一定的挑战。我行积极
                            应对外部经营环境变化，夯实零售信贷业务基础，加速业务结构
                            转型，不断优化业务及客群结构，力争实现更高质量的发展。
                        2.  贵行采 取了哪些措施以应对如上挑战？

                                一是资产端，我行自 2019 年起开始考虑并对资产组合进行
投资者关系活动主要内容      调整，提升零售低风险资产的占比，同时响应监管减费让利的号
        介绍              召，在严控风险的前提下，适当降低产品收益率，将创新产品推
                            向市场；二是负债端，我行近年持续加大对存款成本的控制，通
                            过吸收低成本存款实现负债端成本优化；三是充分发 挥科技赋
                            能优势，成本收入比不断优化；四是强调客户基础的培育和夯
                            实，取得了一定进步；最后是加大贷后催收力度和效果，未来也
                            会持续推进。

                        3.  未来资 产回报率目标？

                                从银行经营层面，宏观经济环境对行业影响相对较大。未来
                            我行会更关注有质量的发展，加强资本精细化管理，增强盈利能
                            力，提升资产回报率。

                        4.  提升资 产回报率的主要驱动有哪些？

                                未来我行将更多通过节约支出来提升资产回报率 ，例如存
                            款成本、风险成本、费用成本等的节约。


                      5.  科技赋 能在消费者保护方面的具体应用？

                              消费者权益保护方面，我行运用大数据、人工智能等技术赋
                          能消保场景，搭建客户服务和业务管理全流程的数字 化消保管
                          控体系，迭代升级短信和电话验伪平台，不断提升消保工作的智
                          能化水平，有效提升客户体验及消保工作管理质效。

                      6.  贵行长 远的愿景和定位是什么？

                              我行坚持以"中国最卓越、全球领先的智能化零售 银 行"为
                          战略目标，坚持"科技引领、零售突破、对公做精"十二字策略方
                          针，持续深化战略转型，积极践行金融服务实体经济、服务普惠
                          民生的初心使命，提升金融服务覆盖面、可得性和满意度。

关于本次活动是否涉  接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严及应披露重大信息的  格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况。

      说明

活动过程中所使用的
演示文稿、提供的文  平安银行股份有限公司 2023 年第三季度报告

档等附件（如有，可      （详情请参看巨潮资讯网或本行官网-投资者关系栏目）

    作为附件）