华铁应急AI平台正式上线 开启“数字员工”新纪元

【摘要】据悉，本次上线的智能AI服务助手沿用华铁应急大黄蜂IP“黄蜂哥”智能机器人的形象，以自然对话方式与用户互动，将为服务工程师提供更加智能、高效的工作支持。其依托强大的AI算法和自然语言处理能力，自动生成回复和解决方案，具备海量设备维保相关知识...

12月4日，华铁应急（603300, 6.11, -0.16%）官微发布消息称，近日，公司正式发布为设备租赁而生的AI应用平台，随着面向服务工程师的AI服务助手上线，华铁应急迈入“数字员工”新时代。

据悉，本次上线的智能AI服务助手沿用华铁应急大黄蜂IP“黄蜂哥”智能机器人（300024, 10.59, -4.08%）的形象，以自然对话方式与用户互动，将为服务工程师提供更加智能、高效的工作支持。其依托强大的AI算法和自然语言处理能力，自动生成回复和解决方案，具备海量设备维保相关知识，24小时全天在线。

华铁应急表示，在灰度和对比测试中，通过1号数字员工“黄蜂哥”的帮助，售后服务工程师能够更快速地响应客户问题，提供更准确的解决方案，同时也提高了维保的效率和质量。据统计数据显示，随着“黄蜂哥”的入职，售后服务工程师培训和帮带周期 ... 网页链接

华铁应急(603300)跌0.16%收盘，报6.11元。全天成交189156手，成交金额1亿元。其中主力资金净流入0万元。全天换手率0.96%。

机器人(300024)跌4.08%收盘，报10.59元。全天成交341691手，成交金额3亿元。其中主力资金净流入0万元。全天换手率2.25%。